{"id":33668,"date":"2020-03-17T09:51:57","date_gmt":"2020-03-17T08:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iopgroup.it\/?p=33668"},"modified":"2026-05-04T19:46:49","modified_gmt":"2026-05-04T17:46:49","slug":"assistenza-tecnica-stampanti-e-multifunzione-udine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iopgroup.it\/en\/blog\/assistenza-tecnica-stampanti-e-multifunzione-udine\/","title":{"rendered":"Assistenza Tecnica stampanti e multifunzione Udine"},"content":{"rendered":"

Soprattutto in momenti storici come questo riuscire a garantire sostegno e assistenza tecnica alle aziende \u00e8 un compito fondamentale. La Iopgroup di Udine <\/strong>azienda leader in Friuli Venezia Giulia<\/strong> nell\u2019office automation garantisce ai suoi clienti un servizio di assistenza da remoto puntuale, rapida e tempestiva da parte dei propri tecnici altamente specializzati.<\/p>\n

Nel 2013 Iopgroup ha ottenuto la prestigiosa certificazione Xerox XPPS che premia le aziende specializzate nella gestione del flusso documentale e al momento gestisce pi\u00f9 di 2400 macchine sparse in tutto il territorio nazionale, Ioprint possiede infatti una doppia certificazione per l’assistenza xerox e l’assistenza utax.<\/p>\n

Il Servizio XPPS Xerox Partner Print Services<\/strong> \u00e8 il modo migliore per\u00a0\u00a0un azienda di ridurre i costi di stampa e assumerne il pieno controllo, liberandosi al contempo dell\u2019impegno della gestione del parco macchine anche in tempi di Coronavirus.\u00a0Il software IopGroup rilever\u00e0 in tempo reale con il controllo remoto<\/strong> lo stato delle stampanti e multifunzioni e permetter\u00e0 un approvvigionamento pro attivo dei materiali di consumo e una rilevazione immediata dei casi di break fix e di potenziali problemi che potranno essere previsti e risolti prima del loro verificarsi.<\/p>\n

Il servizio di stampa gestita eliminer\u00e0 dal Vostro ufficio incombenze quali lettura dei contatori, ripetute chiamate di assistenza e l\u2019ordinazione dei materiali di consumo migliorando in modo tangibile la produttivit\u00e0 del Vostro team.<\/p>\n

Manutenzione da remoto<\/h2>\n

Oltre alla manutenzione da remoto, il nuovo software \u00e8 configurato per rilevare i\u00a0volumi\u00a0di stampa<\/strong>\u00a0prodotti e il\u00a0livello di toner rimanente<\/strong>\u00a0affinch\u00e9 possa avvertire direttamente il rivenditore quando \u00e8 necessario inviare nuove scorte al cliente.<\/p>\n

Questo software garantisce\u00a0tempi di risposta minori\u00a0<\/strong>perch\u00e9 consente ai tecnici di verificare le problematiche riscontrate in tempo reale, andando a ridurre gli interventi dal cliente di circa il 50 per cento. Si tratta di uno strumento rivoluzionario che\u00a0migliora il servizio offerto<\/strong>\u00a0in duplice maniera: se da una parte riduce gli interventi tecnici in loco pi\u00f9 invasivi per il cliente del supporto da remoto, dall\u2019altra previene l’insorgere di errori causati da semplici manovre di manutenzione come l\u2019aggiornamento firmware, responsabile di circa il 25\/30 per cento delle problematiche riscontrate.<\/p>\n

Grazie all’utilizzo di una\u00a0dashboard<\/strong>, i tecnici sono in grado di lanciare aggiornamenti, rilevare errori, inceppamenti, guasti e toner in esaurimento monitorando l\u2019intero parco macchine; individuando i dispositivi che hanno bisogno di interventi urgenti; agendo tempestivamente su qualsiasi dispositivo che presenti anomalie nel funzionamento; inviando alert direttamente ai pannelli delle multifunzioni; e raccogliendo dati utili sia per l\u2019intervento da remoto che per la buona riuscita delle visite pianificate presso il cliente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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